Algemene Voorwaarden
Bee Socialy: Bee Socialy, gevestigd te Purmerend, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92754341, en exploitant van de website www.beesocialy.nl.
Opdrachtgever: Elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Bee Socialy of een overeenkomst heeft afgesloten met Bee Socialy.
Diensten: De diensten aangeboden door Bee Socialy, waaronder het beheren van social media accounts, webdesign, SEO en content creatie.
Algemene Voorwaarden: Het onderhavige document.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Bee Socialy en Opdrachtgever, krachtens welke Bee Socialy de Dienst zal uitvoeren/leveren en waarvan deze Algemene Voorwaarden een integraal deel uitmaken.
Bee Socialy zal een offerte opstellen waarin zij aangeeft wat bij de Dienst inbegrepen is en welk bedrag bij aanvaarding verschuldigd zal zijn. Deze offerte wordt per e-mail/digitaal toegestuurd. Daarna neemt Bee Socialy telefonisch contact op met Opdrachtgever om de offerte door te spreken en te controleren of de gegevens van Opdrachtgever juist zijn. Als Opdrachtgever akkoord is met de offerte, dan komt de Overeenkomst tot stand. Bee Socialy zal gebruik maken van een online dienst waar opdrachtgever dient te tekenen in geval van akkoord. In dit geval ontvangt Opdrachtgever een email met daarin een link naar een beveiligde webpagina uit de offerte. Op deze pagina wordt de offerte weergegeven en kan Opdrachtgever digitaal akkoord geven op de offerte waarna de Overeenkomst tot stand is gekomen. Bij dit proces kan ook gebruik worden gemaakt van Adobe Acrobat of Word in overleg. Opdrachtgever is akkoord met voorgenoemde werkwijze. Indien blijkt dat door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist zijn, heeft Bee Socialy het recht de prijzen hierop aan te passen. Op de Overeenkomst zijn ten allen tijde deze Algemene Voorwaarden van toepassing. De laatste versie van de Algemene Voorwaarden vervangt telkens alle voorgaande versies. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor Bee Socialy alleen bindend indien en voor zover deze door Bee Socialy uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. Na aanvaarding mag de Overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd. In geval van strijdigheid van bepalingen in onderstaande documenten, geldt de volgende rangorde: de Overeenkomst; de eventuele bijlagen; deze Algemene Voorwaarden.
Bee Socialy spant zich in de Dienst naar beste kunnen uit te voeren onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Dienst dit vereist, heeft Bee Socialy het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende meerkosten zullen alleen met instemming van Opdrachtgever worden doorberekend. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Dienst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens en faciliteiten, waarvan Bee Socialy aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Dienst, tijdig aan Bee Socialy beschikbaar worden gesteld. Denk hierbij aan gebruikersnamen en wachtwoorden om toegang te kunnen krijgen tot sociale media sites en/of websites welke in beheer zijn van Opdrachtgever en door Opdrachtgever bij Bee Socialy in beheer worden gegeven of relevante informatie/content welke door Bee Socialy als basis zal worden gebruikt om de Dienst te kunnen uitvoeren.
Opdrachtgever geeft Bee Socialy een machtiging om in naam van Opdrachtgever accounts aan te maken bij social media sites (waaronder bijv. TikTok, Facebook en Instagram). Opdrachtgever geeft Bee Socialy tevens toestemming om namens Opdrachtgever Google Ads-accounts aan te maken en te beheren. Dit omvat het beheren van advertentiecampagnes en het instellen van budgetten in overeenstemming met de wensen van de Opdrachtgever. Indien aan dergelijke diensten kosten verbonden zijn, is Bee Socialy hiertoe slechts gemachtigd na aparte toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever geeft Bee Socialy een machtiging om de in lid 4.1 genoemde accounts in naam van Opdrachtgever te beheren en configureren. Dit kan tevens inhouden wanneer de overeenkomst dat aangeeft dat Bee Socialy namens Opdrachtgever zal reageren op gebruikers van de te beheren social media sites. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan geven ten aanzien van het aantal volgers (op TikTok), aantal fans (op Facebook) dan wel het aantal gebruikers op andere Sociale media. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan geven met betrekking tot de behaalde resultaten of omzet na het uitvoeren van advertentiecampagnes via Google Ads. Bee Socialy zal zich inspannen om het aantal volgers, fans en bezoekers ten gunste van Opdrachtgever te beïnvloeden. Bee Socialy zal Opdrachtgever naar eigen inzicht promoten in nieuwsbrieven en de door Bee Socialy beheerde Sociale Media Accounts (themakanalen) die in de offerte, zoals beschreven in artikel 2 lid 1, zijn opgenomen. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan gegeven ten aanzien van de behaalde extra omzet/winst na de mogelijke investering van mediabudget tijdens het promoten op social media kanalen zoals genoemd in artikel 4 lid 1. Bee Socialy zal zich inspannen om het aantal de (online) omzet ten gunste van Opdrachtgever positief te beïnvloeden wanneer vermeld staat in Overeenkomst dat er gebruik gemaakt wordt van mediabudget. Bee Socialy zal zich inspannen om het rendement van de Google Ads-campagnes ten gunste van Opdrachtgever te optimaliseren.
Opdrachtgever verleent Bee Socialy de bevoegdheid om namens Opdrachtgever accounts aan te maken op platforms voor webdesign, zoals voornamelijk WordPress, Wix, en Webflow. Eventuele kosten voor het aanmaken van dergelijke accounts worden vastgesteld en opgenomen in de offerte, en Bee Socialy zal deze kosten slechts dragen na aparte toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever geeft Bee Socialy de bevoegdheid om de in artikel 5 lid 1 genoemde accounts namens Opdrachtgever te beheren en te configureren, inclusief het maken en aanpassen van webpagina’s, het toevoegen van functionaliteiten, en het optimaliseren van de gebruikerservaring. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan geven met betrekking tot het aantal bezoekers, leads, of conversies op de door Bee Socialy beheerde webpagina’s. Bee Socialy zal zich echter inspannen om de effectiviteit van de webpagina’s ten gunste van Opdrachtgever te beïnvloeden. Bee Socialy zal Opdrachtgever naar eigen inzicht promoten op de door Bee Socialy beheerde platforms voor webdesign, die in de offerte zoals beschreven in artikel 2 lid 1 zijn opgenomen. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan geven met betrekking tot de behaalde resultaten, zoals verhoogde naamsbekendheid of omzetgroei, na de promotie op de genoemde platforms voor webdesign. Eventuele afspraken met betrekking tot het onderhouden van de websites, inclusief kosten en werkzaamheden, zullen ook worden opgenomen in de offerte indien deze diensten zijn besproken en overeengekomen.
Opdrachtgever verleent Bee Socialy de bevoegdheid om namens Opdrachtgever accounts aan te maken op platforms voor content creatie, zoals Canva, Adobe Creative Cloud, en andere relevante platforms. Indien dergelijke platforms kosten met zich meebrengen, is Bee Socialy slechts gemachtigd om deze kosten te dragen na aparte toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever geeft Bee Socialy de bevoegdheid om de in artikel 6 lid 1 genoemde accounts namens Opdrachtgever te beheren en te configureren, inclusief het maken en publiceren van content, het beheren van contentkalenders, en het reageren op interactie van gebruikers. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan geven met betrekking tot het bereik, de engagement, of de conversies op de door Bee Socialy gecreëerde content. Bee Socialy zal echter streven naar het optimaliseren van de contentstrategie ten gunste van Opdrachtgever. Bee Socialy zal Opdrachtgever naar eigen inzicht promoten op de door Bee Socialy beheerde platforms voor content creatie, die in de offerte zoals beschreven in artikel 2 lid 1 zijn opgenomen. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan geven met betrekking tot de behaalde resultaten, zoals verhoogde naamsbekendheid of omzetgroei, na de promotie op de genoemde platforms voor content creatie.
Opdrachtgever verleent Bee Socialy de bevoegdheid om namens Opdrachtgever accounts aan te maken op platforms voor SEO-doeleinden, zoals Google Search Console en Google Analytics. Eventuele kosten voor het aanmaken van dergelijke accounts worden vastgesteld en opgenomen in de offerte, en Bee Socialy zal deze kosten slechts dragen na aparte toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever geeft Bee Socialy de bevoegdheid om de in artikel 7 lid 1 genoemde accounts namens Opdrachtgever te beheren en te configureren, inclusief het instellen van zoekmachineoptimalisatie (SEO) en het monitoren van websiteprestaties. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan geven met betrekking tot de positie van de website in zoekresultaten of het aantal organische bezoekers. Bee Socialy zal zich echter inspannen om de SEO-strategieën ten gunste van Opdrachtgever te optimaliseren. Bee Socialy zal Opdrachtgever naar eigen inzicht promoten op de door Bee Socialy beheerde platforms voor SEO, die in de offerte zoals beschreven in artikel 2 lid 1 zijn opgenomen. Opdrachtgever erkent en begrijpt dat Bee Socialy geen garantie kan geven met betrekking tot de behaalde resultaten, zoals verbeterde zoekmachineposities of verhoogde websiteverkeer, na de uitvoering van SEO-strategieën. Eventuele afspraken met betrekking tot het onderhouden van de SEO-prestaties en verdere optimalisaties zullen ook worden opgenomen in de offerte indien deze diensten zijn besproken en overeengekomen.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst bepaalde termijn. Bij gebreke van een dergelijke bepaling wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders is overeengekomen. Opzegging dient per e-mail te geschieden. Bee Socialy heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder dat enige ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is, indien Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet of indien na het sluiten van de Overeenkomst Bee Socialy ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Bee Socialy is gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever surséance van betaling heeft aangevraagd of dit aan Opdrachtgever is verleend, indien ten aanzien van Opdrachtgever faillissement is aangevraagd of indien dit aan Opdrachtgever is verleend, indien Opdrachtgever onder curatele of bewind is gesteld, of indien Opdrachtgever anderszins het beheer of de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen heeft verloren. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, zijn alle vorderingen van Bee Socialy op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Opdrachtgever is verplicht Bee Socialy te vergoeden voor alle schade die zij als gevolg van de beëindiging lijdt.
Voor de Dienst is Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd aan Bee Socialy. Deze vergoeding wordt vermeld in de Overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, worden alle prijzen en tarieven vermeld in euro’s en zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Bee Socialy is gerechtigd de prijzen jaarlijks te indexeren op basis van de CBS Consumentenprijsindex. Opdrachtgever dient de facturen van Bee Socialy binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. In dat geval is Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum van de factuur. Alle kosten die Bee Socialy maakt om de verschuldigde bedragen te innen, komen voor rekening van Opdrachtgever. Bee Socialy is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot enige betalingsverplichting jegens Bee Socialy. Bee Socialy heeft het recht haar tarieven en prijzen op ieder moment aan te passen. Een prijsverhoging zal ten minste 1 maand voorafgaand schriftelijk aan Opdrachtgever worden medegedeeld. Opdrachtgever is in dat geval gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging ingaat. Indien Opdrachtgever meerdere Diensten afneemt bij Bee Socialy, is Bee Socialy gerechtigd de facturatie van deze Diensten te bundelen. Indien Opdrachtgever overgaat tot opzegging van de Overeenkomst, vindt geen restitutie van reeds betaalde bedragen plaats, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken maken.
Bee Socialy behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt en/of ontwikkelt en/of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, en ten aanzien waarvan zij de auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom bezit of geldend kan maken. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren, op enigerlei wijze ter beschikking van derden te stellen of er (andere) rechten op te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook aan derden over te dragen of in gebruik te geven.
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Bee Socialy gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Bee Socialy zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Bee Socialy niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Bee Socialy is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Bee Socialy is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn. Bee Socialy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Bee Socialy aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien Opdrachtgever de Overeenkomst heeft ontbonden;
- de redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
- de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
Bee Socialy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Indien Bee Socialy aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Bee Socialy beperkt tot het bedrag van de door de assuradeur van Bee Socialy gedane uitkering, althans tot maximaal het factuurbedrag, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Bee Socialy of haar ondergeschikten. Opdrachtgever vrijwaart Bee Socialy voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Bee Socialy geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, behoudens indien en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen.
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Bee Socialy geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Bee Socialy niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: werkstakingen, ziekte van personeel, brand, storingen in de energie- of materiaalvoorziening, storingen in internetverbindingen of andere communicatiesystemen, gebreken in door derden geleverde hardware of software, overheidsmaatregelen, enzovoorts. Bee Socialy heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Bee Socialy haar verbintenis had moeten nakomen. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan in verband met de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bee Socialy gevestigd is. Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen in plaats van de nietige of vernietigde bepaling een nieuwe bepaling overeenkomen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen.